销售易：企业该如何构建360度客户精准画像呢?

360度客户画像功能对于每一个企业来说都是非常重要的，那么企业该如何构建360度客户精准画像呢?

360度客户画像是通过从海量的用户行为数据中进行分析、匹配、概括，精细地将每一个客户的信息全方位展现出来，从而转化为一定的商业价值。

例如：经常会收到企业推送给我们的一些符合自身需求的商品或者产品，这就是360度客户画像的体现和应用。

企业为了构建出更贴合企业的360度客户画像，经常会选择一些相关工具，构建360度客户精准画像体系比较好用的便是销售易CRM系统。

接下来一起看看销售易CRM系统是如何构建360度客户画像体系的！

一、客户行为数据记录收集

同类客户的各种行为数据必须综合到一起，才能形成客户画像的基本数据。

需要注意的是：收集这类用户行为数据，不能只依靠官网页面上的哪一点信息，还包括各个渠道信息的浏览、点击、注册、品宣、外链、二维码、表单等多个方面。

做相关营销的管理者更需要搞清楚客户每个行为背后的真实原因。

二、客户各类行为数据先做预处理

客户行为数据预处理就是先把一些无效数据和繁杂数据清除干净，将留下来的有效数据进行整理和归纳，这样所得出的客户画像矩阵则更加精准。

这一步骤的目的在于为客户行为分析时奠定基础，提升数据分析的效率。

三、客户具体行为分析，分级分层

可根据所有客户的具体行为分析进行打分，将不同客户分为不同层级。

目前比较常用的就是打标签。主要是通过对客户的需求、意向度、特征、购买能力等维度来打上标签，划分出不同的客户群体。

针对不同的客户群体制定符合个性化特征的营销方案，通过不断分析行为等方式构建出更加精准的客户画像，从而将客户画像的价值发挥出来，将客户潜在的真实价值挖掘出来。

四、形成360度客户精准画像

当营销相关人员对各个层级的客户行为数据有所掌握后，就可以从中提取出基本信息。

例如客户属性、购买意向度、购买能力、行为特征、兴趣爱好、社交方式等等，这些信息可以让我们所塑造的客户画像更加精准化、具象化，从而构建一个千人千面的营销方案。

营销人员也只有不断地对客户进行追踪和收集，才能进一步构建出更适合的客户精准画像，以便于更好地优化营销方式，提高客户转化率和留存率。

企业构建了360度客户精准画像体系，可以帮助企业了解客户的具体需求、意向、目标、行为轨迹，进而获取更精准的客户，降本增效。

还可以帮助运营相关人员，识别出潜在意向客户，为客户提供更好的使用体验和服务。

企业要想构建出更贴合的360度客户精准画像，就需要使用客户画像相关工具，销售易CRM系统是一个不错的选择。

销售易企业级营销服一体化CRM，赋能企业以客户为中心，致力于将企业同客户互动的全过程数字化、智能化，帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织，实现业绩的可持续增长。